Apothekenwissen als System. Nicht als Zufall.

true+ ist die erste spezialisierte, DSGVO-konforme Apotheken-KI auf Backend-Basis von OpenAI und Supabase, entwickelt von der nature interactive GmbH in Scharbeutz.

Das System kombiniert moderne Large Language Models mit einer eigens aufgebauten apothekenspezifischen Wissensdatenbank. Kurz gesagt: true+ ist eine persönliche, KI-gestützte Entscheidungs- und Prozesshilfe, die Abläufe im Apothekenalltag effizienter, sicherer und digitaler macht.

Hinter true+ steht das deutsche Familienunternehmen nature interactive GmbH.

Das Team rund um Gründer und Geschäftsführer Jonathan von Gratkowski und Apotheker Kay Klindwort entwickelt seit Jahren AI-Tech-Stacks für den Gesundheitssektor: 100 % Made in Germany und vollständig in Deutschland gehostet.

true+ wurde speziell für Apotheken entwickelt, um Wissensmanagement, Prozesssteuerung und Kommunikation zu vereinfachen.

Ziel ist, dass Sie schneller zu relevanten Informationen gelangen, Aufgaben präziser erledigen und Ihr Team auf eine gemeinsame digitale Wissensbasis zugreifen kann – ohne Kompromisse beim Datenschutz.

true+ ist eine browserbasierte Anwendung mit einer intuitiven, selbsterklärenden Benutzeroberfläche.

Sie müssen nichts installieren: Öffnen Sie einfach den Chrome-Browser, loggen Sie sich ein und legen Sie los. Alle Daten laufen über eine geschützte Cloud-Infrastruktur mit End-to-End-Sicherheit auf Servern in Deutschland.

true+ ist keine generische Cloud-KI, sondern ein speziell trainiertes Domain-Modell für Apotheken. Die KI versteht pharmazeutische Fachsprache, kennt apothekenrelevante Prozesse und respektiert gesetzliche Rahmenbedingungen wie Arzneimittelgesetz und DSGVO.

Durch eigene Daten, SOPs und freigegebene Webseiten entsteht eine personalisierte KI-Instanz, die exakt auf Ihre Apotheke zugeschnitten ist.

Ja. true+ ist ortsunabhängig nutzbar – im Homeoffice, unterwegs oder an mehreren Standorten. Sie benötigen lediglich Internetzugang und den Chrome-Browser.

Dank des deutschen Serverstandorts und rollenbasierten Zugriffssystems bleiben alle Daten geschützt und apothekenintern.

Beliebig viele. Sie können für jede Person im Team – vom Inhaber über PTA bis zur Buchhaltung – eigene Zugänge anlegen.

Zugriffsrechte und Brains lassen sich flexibel steuern, sodass interne Abläufe klar strukturiert und datensicher bleiben.

Für Apotheken, die digital denken und professionell skalieren wollen – egal ob Einzelapotheke, Filialverbund oder Mitglied einer Kooperation.

true+ hilft dort, wo Zeit knapp, Wissen gefragt und Routineaufgaben automatisierbar sind.

Der beste Einstieg ist, true+ als Teamwerkzeug und nicht als Chef-Projekt zu präsentieren. Zeigen Sie selbst, wie einfach es ist – ein schneller KI-Erfolg überzeugt mehr als jede Anweisung.

Führen Sie kleine Erfolgserlebnisse sichtbar vor und machen Sie deutlich, wie die KI den Alltag jedes Einzelnen erleichtert, etwa bei QMS, Retaxationen oder Rezepturfragen. Motivation entsteht, wenn das Team merkt: Die KI spart wirklich Zeit und Nerven.

Schaffen Sie eine feste Routine, zum Beispiel 30 Minuten KI-Zeit pro Woche oder fünf Minuten pro Tag, in denen jedes Teammitglied eine Aufgabe mit true+ löst. Regelmäßigkeit schlägt Perfektion.

Viele Apotheken berichten, dass sich die KI nach wenigen Wochen von selbst ins Tagesgeschäft integriert, sobald die Hemmschwelle fällt.

Skepsis ist normal. Nehmen Sie Bedenken ernst, aber zeigen Sie konkrete Vorteile: weniger Sucharbeit, weniger Papier, schnellere Antworten.

Wichtig ist, keinen Nutzungsdruck zu erzeugen, sondern Neugier und Mitgestaltung zu fördern. Ein einfacher Satz wirkt oft Wunder: Probier es einfach mal aus – das System soll dir Arbeit abnehmen, nicht dich ersetzen.

Binden Sie das gesamte Team ein. Legen Sie gemeinsame Apotheken-Brains an, zum Beispiel für QMS, Rezeptur oder Warenwirtschaft. Benennen Sie pro Bereich eine verantwortliche Person, die das Brain pflegt.

Besprechen Sie im Team, welche Themen als Nächstes ergänzt werden sollen. So wird Wissen geteilt statt gehortet.

Führen Sie ein einfaches Erfolgsjournal oder nutzen Sie Ihr QMS: Welche Prozesse wurden beschleunigt? Welche Dokumente oder Themen hat die KI bereits übernommen? Wo spart das Team konkret Zeit?

Feiern Sie kleine Fortschritte sichtbar. Schon nach wenigen Wochen zeigen sich klare Effekte, besonders bei Routinefragen und wiederkehrenden Aufgaben.

Legen Sie ein Brain wie Onboarding und Teamwissen an. Dort können Sie interne Abläufe, Zugänge, Checklisten oder typische Fragen speichern.

Neue Mitarbeitende arbeiten sich so schneller selbst ein, während das übrige Team im Tagesgeschäft entlastet wird.

Fehler gehören zur Lernkurve. Wichtig ist, sie sichtbar und lösungsorientiert zu besprechen.

Ermutigen Sie Ihr Team, Rückmeldung zu geben, wenn Antworten ungenau waren oder Dokumente falsch erkannt wurden. So verbessert sich nicht nur der Umgang mit dem System, sondern auch die Qualität Ihrer Daten.

Verstehen Sie die KI als festen Bestandteil der täglichen Arbeit – wie Telefon, Warenwirtschaft oder QMS.

Kurze wöchentliche KI-Updates, sichtbare Erfolgsmomente und regelmäßige kleine Inspektionen helfen, dass das System nicht nur eingeführt, sondern dauerhaft gelebt wird.

Die KI erstellt auf Basis Ihrer Dokumente rechtssichere Entwürfe für Einsprüche und Stellungnahmen. Sie kann typische Retaxgründe prüfen, Formulierungen optimieren und Mustertexte generieren.

Damit sparen Sie Zeit und vermeiden Formfehler.

true+ hilft beim Erstellen, Überarbeiten und Aktualisieren Ihrer Standardarbeitsanweisungen. Laden Sie bestehende QMS-Dokumente hoch – die KI erkennt Struktur, vergleicht Inhalte und schlägt Aktualisierungen vor.

Damit schaffen Sie Nachvollziehbarkeit und halten Audits sauber vorbereitet.

Ob Dosierung, Plausibilitätsprüfung oder Herstellhinweise: Die KI liefert schnell passende Informationen. Sie kann Rezepturprotokolle strukturieren oder Etikettentexte vorschlagen.

So sparen Sie sich das langwierige Suchen in Nachschlagewerken und stellen Ihrem Team jederzeit gesicherte Informationen zur Verfügung.

Durch medizinisch-pharmazeutisches Basiswissen in Verbindung mit Ihren hochgeladenen Dokumenten ist true+ sehr gut für Fragen zu Wechselwirkungen, Risikoindikationen und Beratungslogik aufgestellt.

Die KI unterstützt Sie schnell und verlässlich bei Beratung und Prüfung von Arzneimittelsicherheit.

Ja. Fragen zu Lager, Verfall, Retouren oder Bestellungen lassen sich direkt in true+ klären.

Die KI hilft, Prozessschritte zu dokumentieren oder zu vereinfachen – ideal auch für die Schulung neuer Mitarbeitender. Richtig eingesetzt, sorgt true+ für einheitliche Abläufe und eine geringere Fehlerquote.

Private Brains eignen sich gut für vertrauliche Unterlagen wie Arbeitsverträge, Dienstpläne oder Bewerbungen. Nur die jeweilige Person hat Zugriff auf Informationen im eigenen Private Brain.

Bitte beachten Sie: true+ ist kein klassisches Archiv. Die KI versteht Dokumente inhaltlich, aber sie sind nicht als klassischer Dateibestand zum späteren Ansehen oder Herunterladen gedacht.

true+ analysiert hochgeladene Kennzahlen, BWAs oder betriebswirtschaftliche Auswertungen, erklärt Kostenpositionen und formuliert Handlungsempfehlungen.

Ein eigenes Private Brain für betriebswirtschaftliche Daten schafft einen geschützten Raum, in dem die KI Ihren Betrieb zunehmend besser versteht.

true+ kann bei rechtlichen und organisatorischen Fragen unterstützen, etwa mit Entwürfen für Verträge, Vereinbarungen, Anschreiben oder Routinetexte.

Die finale fachliche und rechtliche Prüfung bleibt selbstverständlich bei Ihnen.

Ja. Eigene Abläufe, Routenpläne oder Checklisten für den Botendienst lassen sich in ein Brain hochladen.

true+ hilft dann bei Tourenlogik, Dokumentationspflichten und Formulierungen für Übergabe- oder Lieferscheine.

Ja. true+ liefert dem gesamten Team schnelle, fundierte Informationen zu Wechselwirkungen, Dosierungen oder Beratungsthemen, ohne langes Suchen.

Das schafft Sicherheit, spart Zeit und stabilisiert die Beratungsqualität.

Gerade dann lohnt es sich. Wer die KI nicht nutzt, spart meist keine Zeit, sondern verliert sie weiterhin in Sucharbeit, Rückfragen und Routine.

Ohne Input kein Output: Jedes hochgeladene Dokument ist künftig eine Aufgabe weniger, die jemand manuell suchen oder beantworten muss. Schon eine halbe Stunde pro Woche mit der KI kann nach wenigen Wochen spürbar entlasten.

Nach Vertragsabschluss erhält die Apotheke eine Einladungsmail von ai@trueplus.app. Über den enthaltenen Button aktivieren Sie Ihren Zugang.

Wir empfehlen, true+ vor allem im Chrome-Browser zu nutzen, weil das System dort fortlaufend getestet und optimiert wird.

true+ nutzt ein Code-Verfahren statt eines klassischen Passworts. Sie geben Ihre E-Mail-Adresse ein und erhalten anschließend einen Einmal-Code per Mail.

Der Code ist fünf Minuten gültig. Dieses Verfahren schützt wirksam vor Phishing und Passwortdiebstahl.

In der Administrationsansicht können Sie Benutzer hinzufügen, deaktivieren oder löschen. Jede eingeladene Person erhält eine E-Mail von ai@trueplus.app mit einem persönlichen Aktivierungslink.

Die Anzahl der Benutzerzugänge ist nicht begrenzt.

Brains sind die Wissens- und Arbeitsbereiche Ihrer KI. Jedes Brain funktioniert wie ein eigenes Wissensarchiv zu einem klaren Thema, etwa QMS, Rezeptur, Retaxation oder Marketing.

Es gibt Apotheken-Brains für gemeinsame Inhalte und Private Brains für vertrauliche Themen wie Bilanzen, Personalplanung oder Geschäftsunterlagen.

Im geöffneten Brain klicken Sie im Bereich Dokumente auf das Plus-Symbol oder den Pfeil nach oben, wählen die Datei aus und bestätigen den Upload.

Währenddessen erscheint der Hinweis Brain wird trainiert – damit signalisiert true+, dass das neue Wissen verarbeitet und in die Wissensbasis übernommen wird.

Ja. Im Reiter Webseiten geben Sie eine URL ein, wählen die gewünschten Unterseiten aus und fügen sie dem Brain hinzu.

Bei sehr umfangreichen Seiten empfiehlt sich ein schrittweises Vorgehen. Manche Webseiten blockieren technische Zugriffe, dann ist ein Import nicht möglich.

Jedes Dokument oder jede Webseite kann jederzeit entfernt werden. Ganze Brains lassen sich ebenfalls löschen.

Wenn ein Brain gelöscht wird, verschwinden alle darin enthaltenen Daten dauerhaft aus dem System.

Chats werden nicht gespeichert. Sobald Sie ein Brain verlassen oder die Seite aktualisieren, ist der Verlauf gelöscht.

Wenn Sie wichtige Ergebnisse sichern möchten, kopieren Sie sie vorher in eine Datei oder in Ihr QMS.

Klicken Sie im Chatfenster auf das Mikrofonsymbol und sprechen Sie Ihre Frage oder Anweisung ein. Zum Beenden klicken Sie erneut auf dasselbe Symbol.

Die KI antwortet anschließend per Text oder mit einer freundlichen weiblichen Stimme.

Ja. true+ unterstützt die gleichzeitige Nutzung über mehrere Zugänge.

Jeder Benutzer arbeitet in seinem eigenen Bereich oder Brain. Inhalte werden vollständig getrennt, sodass keine Vermischung zwischen Benutzern entsteht.

Im geöffneten Brain sehen Sie rechts die Liste aller Dokumente und Webseiten, auf die die KI Zugriff hat.

So können Sie jederzeit nachvollziehen, worauf sich Antworten stützen und wie sich das Wissen eines Brains verändert.

Dieser Hinweis erscheint, wenn neue Inhalte hochgeladen oder freigegeben werden. true+ analysiert den Text und integriert das Wissen in die semantische Wissensbasis des jeweiligen Brains.

Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, ist das neue Wissen sofort abrufbar.

Ja. Brains können jederzeit umbenannt oder gelöscht werden. Ein Zusammenführen mehrerer Brains ist jedoch nicht möglich.

Für Apotheken empfiehlt sich deshalb von Anfang an eine klare, dauerhafte Struktur nach Fachbereichen, Verwaltung und Kommunikation.

Stellen Sie klare, präzise Fragen in ganzen Sätzen, so wie Sie auch mit einem Teammitglied sprechen würden. Je konkreter Ihre Eingabe, desto exakter und nützlicher ist die Antwort.

Spezifische Begriffe und klar abgegrenzte Themen pro Brain verbessern die Ergebnisse zusätzlich.

true+ kombiniert zwei Wissensquellen: das spezifische Wissen aus Ihren Dokumenten und freigegebenen Webseiten sowie das Allgemeinwissen der zugrunde liegenden OpenAI-Technologie.

Findet die KI in Ihrem aktiven Brain nichts Passendes, weist sie Sie transparent darauf hin und antwortet dann auf Basis ihres Allgemeinwissens.

Je mehr apothekenrelevante und gut strukturierte Informationen Sie einspeisen, desto präziser werden die Antworten. Klare Brain-Themen, saubere Dateinamen, aktuelle Dokumente und passende Schlüsselbegriffe helfen dabei besonders.

Wenn true+ sagt, dass im Brain noch nichts zu einem Thema gefunden wurde, ist das oft ein guter Hinweis, welche Inhalte Sie als Nächstes ergänzen sollten.

Prompten heißt: richtig fragen. Ein Prompt ist der Text, mit dem Sie der KI sagen, was sie tun soll.

Je klarer, strukturierter und zielgerichteter Sie formulieren, desto besser versteht die KI, was Sie meinen, und desto präziser fällt die Antwort aus.

Formulieren Sie klar und direkt, geben Sie der KI Kontext und sagen Sie auch, welches Format Sie möchten – zum Beispiel Liste, Tabelle oder kurzer Text.

Sprechen Sie mit der KI so, wie Sie es auch mit einem neuen Teammitglied tun würden: freundlich, konkret und mit einem klaren Ziel.

Weil Sprache flexibel ist und die KI jede Formulierung neu interpretiert. Schon kleine Änderungen im Satzbau können dazu führen, dass Schwerpunkte anders gewichtet werden.

Wenn eine Antwort nicht passt, formulieren Sie leicht um oder fügen Sie Details hinzu – das verbessert das Ergebnis oft sofort.

Sagen Sie es einfach direkt: kurz und sachlich, freundlich und kundenorientiert, in Stichpunkten oder maximal fünf Sätze.

Die KI passt Sprache und Umfang an Ihre Anweisung an.

true+ selbst speichert keine Prompts. Aus Datenschutzgründen ist das bewusst nicht vorgesehen.

Sie können sich aber eigene Prompt-Vorlagen in einem separaten Dokument oder in einem eigenen Brain wie Prompt-Archiv anlegen.

Vermeiden Sie vage Formulierungen, mehrdeutige Begriffe und zu viele Aufgaben in einem Satz.

Kleine, klare Schritte führen fast immer zu besseren Ergebnissen als lange Sammelanweisungen.

Ja. Die KI erkennt natürliche Sprache und reagiert auf Dialoge. Sie dürfen Rückfragen stellen oder den Ton nachjustieren, zum Beispiel einfacher oder wissenschaftlicher.

Das System reagiert dialogisch, auch wenn es technisch kein Lernen im eigentlichen Sinne ist.

true+ ist nicht nur für Fachtexte und Prozesse stark, sondern auch für kreative Kommunikation. Die KI erstellt professionelle Texte für Social Media, Newsletter, Flyer oder Kundenmailings.

Damit sparen Sie Zeit und reduzieren externe Agenturkosten.

Ja. true+ formuliert Posts für Instagram, Facebook oder LinkedIn, erstellt passende Hashtags, Newsletter, Betreffzeilen, Call-to-Actions sowie Texte für Flyer und Schaufensteraktionen.

Wenn Sie Zielgruppe, Tonalität und Thema genauer angeben, werden die Ergebnisse noch passender.

Alle Daten werden ausschließlich auf Servern in Deutschland gespeichert. Hosting-Partner ist die Hetzner Online GmbH mit Infrastruktur nach hohen Sicherheitsstandards.

Damit bleiben Ihre Daten innerhalb des europäischen Rechtsraums.

Ja. true+ ist vollständig DSGVO-konform ausgelegt. Es werden keine Daten in Drittländer wie die USA oder China übertragen, weitergegeben oder verkauft.

Alle Datenverarbeitungen erfolgen innerhalb der EU und unterliegen europäischen Datenschutzgesetzen.

Zugriff erhalten ausschließlich die Benutzerkonten, die Sie selbst in Ihrer Apotheke anlegen. Jede Person arbeitet mit einem eigenen, geschützten Zugang.

Apotheken-Brains sind für das Team gedacht, Private Brains nur für den jeweiligen Benutzer sichtbar. So bleiben Inhalte sauber getrennt.

Nein. Weder Ihre Daten noch Ihre Chat-Inhalte werden von uns oder Dritten weiterverarbeitet, analysiert oder für andere Systeme genutzt.

true+ dient ausschließlich Ihrer Apotheke.

Nein. Chatverläufe werden grundsätzlich nicht gespeichert.

Sobald Sie einen Chat schließen oder die Seite aktualisieren, verschwindet der Verlauf. Das ist eine bewusste Datenschutzmaßnahme.

Vor Ablauf der Vertragslaufzeit sollten Sie eigene Daten, Dokumente und Freigaben aus dem System entfernen.

Nach Vertragsende werden verbleibende Daten unwiderruflich und vollständig von den Servern gelöscht.

true+ wird kontinuierlich im Google-Chrome-Browser getestet und optimiert. Andere Browser können funktionieren, sind aber nicht vollständig kompatibel.

Für Uploads, Spracheingabe und stabile Darstellung empfehlen wir deshalb ausdrücklich Chrome.

Prüfen Sie zuerst, ob Sie im Chrome-Browser arbeiten, aktualisieren Sie die Seite und stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist. Häufig hilft auch ein Browser-Neustart oder das Leeren des Caches.

Wenn das Problem bleibt, senden Sie bitte eine kurze Beschreibung mit Screenshot und Uhrzeit an ai@trueplus.app oder hello@trueplus.app.

Der Support ist per E-Mail über ai@trueplus.app, hello@trueplus.app oder gabriele@trueplus.app erreichbar. Bitte nennen Sie im Betreff am besten das Stichwort Technischer Support.

Zusätzlich gibt es Telefonsupport von Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 16:00 Uhr unter 0176 241 430 74.

Die EU-KI-Verordnung legt europaweit verbindliche Regeln für den verantwortungsvollen Einsatz von KI fest. Für Apotheken bedeutet das: Der Apotheker oder die Apothekerin bleibt immer die verantwortliche Instanz.

true+ ist so konzipiert, dass es diese Anforderungen erfüllt – transparent, nachvollziehbar und sicher in der Anwendung.

Die berufliche Verantwortung bleibt vollständig beim Apothekeninhaber. Die KI kann unterstützen, informieren oder Dokumente vorbereiten, entscheidet jedoch nichts selbst.

Jede Handlung, die auf KI-Informationen basiert, muss durch die berufliche Sorgfaltspflicht des Apothekers abgesichert werden.

Wesentlich sind Risikobewertung, Transparenz, Kompetenzsicherung, Dokumentation und regelmäßige Kontrolle.

Apotheken sollten einfach dokumentieren, wo KI eingesetzt wird, wer damit arbeitet und wie Risiken bewertet und minimiert werden.

Legen Sie die Einsatzbereiche fest, identifizieren Sie denkbare Risiken, bewerten Sie Wahrscheinlichkeit und Auswirkung, definieren Sie Maßnahmen und dokumentieren Sie die Ergebnisse.

Für Apotheken ist das in der Regel überschaubar, weil true+ auf einen kontrollierten, transparenten Einsatz ausgelegt ist.

true+ ist auf transparente Nutzung, Datensicherheit und Nachvollziehbarkeit ausgelegt. Die Plattform bietet getrennte Wissensbereiche, klare Zugriffsrechte, keine Speicherung von Chatverläufen und vollständige Datenlöschung nach Vertragsende.

Damit erfüllt true+ zentrale Kriterien eines rechtssicheren KI-Systems im Gesundheitssektor.

Die Nutzung von true+ entbindet den Apotheker nicht von seiner fachlichen Verantwortung. Für Entscheidungen, die auf Basis von KI-Informationen getroffen werden, trägt weiterhin der Apotheker die Verantwortung.

Die KI ist ein Werkzeug – keine Entscheidungsinstanz.

Jede Person kann mit einem eigenen Zugang arbeiten, wodurch Aktivitäten und Zugriffe klar zuordenbar bleiben. In kleineren Apotheken kann true+ auch an einem gemeinsamen Backoffice-Rechner genutzt werden.

Wichtig ist, dass nur autorisierte Mitarbeitende Zugriff haben und sensible Inhalte aus privaten Brains nicht offen sichtbar bleiben.

Wenn Sie true+ regelmäßig nutzen, wächst Ihr interner Datenbestand stark an. Ein separates Verzeichnis – etwa als Excel-Tabelle oder im QMS – hilft, Uploads, Quellen, Brain-Zuordnungen und Zuständigkeiten nachvollziehbar zu dokumentieren.

Das dient Ihrer eigenen Kontrolle und unterstützt zugleich Ihre Nachweispflichten aus EU-KI-Verordnung und DSGVO.

Klären Sie Verantwortlichkeiten, bewerten Sie Risiken, dokumentieren Sie die Nutzung, schulen Sie Ihr Team und verwalten Sie Ihre Daten regelmäßig.

Damit bleibt der Einsatz von true+ praxisnah, kontrolliert und rechtlich belastbar.